Цена и еще раз цена в период акций, вот пожалуй единственный плюс данного зала, тренера меняются как перчатки не самый приятный момент если ходишь заниматься с профессионалами, мой отзыв будет честный и не предвзятый! 1. Читайте внимательно договор заключаемый с спорт клубом БОТЕК WELLNESS, так как по данному единственное за что администрация данного клуба несет ответсвенность это за себя и свои мягкие места, что я считаю произволом в современное время.. 2. Воровство действительно есть, мелкое и не поддающееся логике от полотенца до носков с трусами, смешно и грустно, но факт есть. Лично я о крупных кражах не слышал шкафчики в раздевалках никто не вскрывал, телефон у спорт снаряда забывал, возвращаясь находил его там же. Воры там странные но они есть и я думаю не приятно возвращаться домой без обуви или носок, а еще платить штраф за украденное полотенце клуба. 3. Хотелось бы упомянуть немного о чистоте клуба, это конечно же достойно отдельной темы, но я отражу общие моменты во-первых плесень в душевой, что при постоянной сырости довольного вредно для здоровья, сан. обработка оставляет желать лучшего, в ведь клуб имеет термальный комплекс в виде саун, джакузи и бассейн про него еще можно говорить часами, но плавать в данном бассейне опасно я не преувеличиваю это действительно не безопасно! Система очистки это хлорирование, хоть и много на сей день более безопасных методов, но представьте на секунду какой показатель (Ph) что темные белыми пятнами покрываются, поэтому при большой загруженности клуба БОТЕК WELLNESS в бассейне практически нет людей. Сауна финская на мой взгляд на 7 из 10, отличная тем более для такого фитнесс клуба, хотя чистота это вопрос. Придираться можно ко всему и бесконечно, да и не честно это! Я отразил общие моменты которые запомнились мне, кстати не все тренажеры работают корректно, на днях мой абонемент заканчивается и сотрудничать с данным спорт клубом в дальнейшем не собираюсь. А всем рекомендую придя за абонементом в первую очередь попросите Книгу жалоб и отзывов, там вы найдете достоверную информацию клиентов клуба о самом клубе и его администрации. Сейчас размещая свой отзыв на очередном сайте хотелось привлечь всех небезразличных или пострадавших от бесчинств клуба и наказать его как минимум коллективной жалобой на сам клуб и в соответствующие гос.органы!
Маруся-защитница клуба и резкая девушка это видимо Мария Извекова-специалист по маркетингу. Конечно хотелось бы узнать мнение независимых пользователей.
Хожу в клуб пару месяцев, жуткой грязи не замечаю, хамства тоже. Может, всё зависит от посетителей? Хожу на тренировки в тренажёрном зале, а не для общения с менеджерами и девочками на ресепшене. Тренера адекватные и приятные, за исключением Александра, который смотрит на всех пренебрежительно но, возможно, это только кажется так. Время работы удобное, не хожу сразу после работы, предпочитаю позже вечером, поэтому толп народа не вижу, всё на приемлемом уровне, приветливые тренера, нормальный душ (без перепадов температуры, как тут пишут). Что-то складывается впечатление, что если у человека проблемы с самим собой, то и проблемы с клубом и другими людьми, а когда проблем нет, то и с другими всё в порядке.
Я вот одного так и не пойму..Вы в клуб приходите с рецепцией общаться?? Или все-таки заниматься???? Не знаю ни одного человека с рецепции, а также менеджеров клуба..В клубе третий год..Зачем вам этот негатив??? Делаю вывод, что ваши сообщения заказаны. И , давайте жить дружно!!! А с другой стороны, надеюсь, в результате такой анти-рекламы народу в Ботеке станет меньше! Ура!!!
Меня поражает на квалифицированность персонала в этом клубе. Ресепшн, менеджеры, тренеры..... Я перешла в Ботек с другого клуба и очень пожалела о своем решении в дальнейшем. Купила карту по акции, дешево, а теперь поняла, что сделала это зря. Аква-зона, групповые тренировки - просто без комментариев.............Думаю кому-нибудь карту продать, никто из моих знакомых даже слышать об этом клубе не хочет. Наверное, поэтому здесь не практикуются разовые занятия, после первого раза сюда по доброй воле, мало кто вернется:((
Марина, не знаю кто вы и желания узнать честно говоря нет, но складывается впечатление, что вы одинокая, злая и у вас куча свободного времени, чтобы сидеть здесь и вот уже на протяжении нескольких месяцев неустанно повторять одно и тоже про ресепшен Ботек- Велнесс. Займите себя чем нибудь.
Критика
задевает, значит, она объективна. А знакомиться с прислугой не входит в планы клиентов,
они приходят за услугой, которую они оплатили. А когда в задачу
сотрудника входит лишь стояние у входа, он должен хотя бы прилично выглядеть.
Марина, видимо вы не так хорошо знаете русский язык, такое слово было и есть в русском языке, и вместо того чтобы оскорблять людей которых не знаете, лучше бы занялись саморазвитием
Да, на Карла Маркса просто парад хамья
и уродов и как говорят предыдущие ораторы, видимо подбирали специально. Тупая и
страшная= подходишь!
А то, что вы себя сами нахваливаете, просто смешно.
Кстати, слова "глядя" в русском языке отсутствует.
Марк,глядя на ваше правописание,удивляюсь,как вы еще живете то. А раз Вы думаете, что такой умный, подойдите и скажите в лицо. Написать может каждый, а вот жалоб еще ни разу не было на этот счет. Так что удачи Вам!
Обслуга ужасна и отзывы соответствуют действительности,но что вы тут пишите,что эти девицыгде -то учаться удивительно.Тогда вопрос почему они по-русски говорят ужасно и выглядят просто омерзительно?
Дамы, те кто пишет всякую гадость про ресепшен и менеджеров, попрошу закрыть ваши рты. В первую очередь обратите внимание на себя и как вы себя ведете с персоналом. Я знаю, что все девочки которые там работают учатся в хороших университетах и получают высшее образование. А вы с такими высказываниями еще не понятно где работаете и на какой победе стоите. Как вы к людям,так и к вам,захлебнитесь своим ядом господа!
Да, на Карла Маркса, ещё тот состав на ресепшен, мало того, редкое хамьё, вороватые, да ещё когда туда входишь от их страшных лиц, настроение портиться
В сети с 2005 года, на прошлой неделе взломали шкафчик в раздевалке и уперли телефон и бумажник с деньгами и документами, жесть.. Народ, имейте в виду, не оставляйте ценные вещи в шкафчиках!..
Самара - президенту: У нас в Самаре Ботек-Веллнес унижает женщин пенсионного возраста не смотря нато, что они работают, заставляет покупать абонементы "55+", в то время как они находятся на работе и не могут им воспользоваться. Категории женщин после 55 не предоставляют услуги даже за полную стоимость! За что так унижают женщин? Путин, обрати на это внимание!
Моя мама на пенсии, но выглядит на 50! Ботек ей абонемент не продает, что за возростная дискриминация! Моя мама-врач, она работает, и посещать 55+ она не может, она приносит пользу людям, почему она не может получить пользу для себя???!!
Безобразие! Дискриминация полов, возрастные категории, грязь, постоянно не работают парилки! почему женщинам 55 лет, а мужчинам 60 ограничение? Бассейн ледяной, унижение женщин, если 55 это не значит что женщины не способные, и многие после этих лет работают, и почему женщины после 55 должны посещать в определенное время? В западных странах люди ушедшие на "заслуженный отдых" живут полноценной жизнью, а botek-wellness в Самаре женщин считает людьми "второго сорта" и запрещает посещать центр в удобное для них время! Стыд на всю Россию! Если женщина хочет посещать Ботек в пенсионном возрасте, которая работает, ей рекомендуют обращаться к адвокату, для того, чтобы купить абонемент! ПОЗОР!!!! Президент и правительство за здоровый образ жизни, за здоровую нацию, а заслуженным людям нет ни уважения, ни почета! Ботек-Велнесс в Самаре - позор!
Посещаю клуб очень давно, в целом все устраивало. но сейчас столько ПЕНСИОНЕРОВ ТАМ, ЭТО УЖАС!! Сегодня не смогла даже поплавать в бассейне, т.к. бабушки прогуливаются там толпами. На мое замечание, что в бассейне надо плавать, а не стоять посередине и разговаривать, мне ответили, что что хотят они, то там и делают!
Быстрее бы у всех вас закончилась карта!!! И , наконец, "левого" народа станет меньше! оценивающего менеджеров и девушек на рецепции!!! Лично я их до сих пор не знаю, я туда заниматься прихожу! Два года хожу в этот клуб, который стал мне уже вторым домом! Согласна с претензиями по поводу питьевой воды!, она необходима!!! А в остальном..Покупайте карту в "СОК" и клубы соответствующего уровня, тогда и возмущений таких не будет!!! Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо!!! тренеру групповых тренировок Елене Балевой!!! Какое настроение и позитив после ее тренировок!!! Профессионал с большой буквы! Очень рада, что когда-то пришла на первую тренировку именно к ней. На ее занятия хочется лететь! Возьмите на заметку - молодежь!!!Поздравляю Леночку с победой в конкурсе, она заслужена!!! И еще..Почему на официальном сайте клуба нет страницы с отзывами???Просьба добавить этот раздел!
не пойду туда, что за секретная информация о стоимости?!! купила карту в зебру и очень довольна, кстати Алекс скоро открывается советую туда лучше ходить 6 тыс за год есть всё места много!!!
Быстрей бы кончилась уже эта карта в этот клуб, ОЧЕНЬ много народу, очень мало для такого количества людей тренажеров, +тренажеры ОЧЕНЬ старые и обшарпаные. В гардеробе никогда никого нет, посетители сами вешают одежду- сами заходят забирают, (никто еще без шубы не остался?). Нет кулерной воды, и поэтому в залах повсюду бутылки разных мастей, не проветриваемые помещения. Менеджеры отвратительные- клиента ни во что не ставят сразу же после того как оплачена карта, до этого выносят мозг тем, что приезжайте строго по записи посмотреть клуб- и потом узнаете цену. Подъезных путей асфальтированых к клубу нет. В душе вода еле капает, причем то кипяток то ледяная, от вашего желания выставить смесителем температуру- ничего не изменится, поверьте. Бассейн маленький для такого количества народа и мелкий. Почему то при входе в баню надо разуваться. В хамаме холодно- в финской сесть негде, особено по выходным, человек по50 забиваются.
А я хожу в клуб с самого открытия. Уже второй раз покупаю абонемент и могу сказать в целом все хорошо! Главное люди вы не забывайте зачем покупаете посещение в фитнес клубы .... для занятий и комфорта там есть все, а если вы идете для престижа перед друзьями и показать себя , то конечно многим будете не довольными...и всегда найдете к чему придраться. А что касается менеджеров, лично со мной всегда очень приветливы и доброжелательны. А то что приглашают по телефону клуб посмотреть , так что ж в этом плохого то..... ?! Ведь вам же самим там заниматься, в конце концов под дулом пистолета вас не заставит там совершить покупку. Вообще наблюдая последнее время, люди стали какими то злыми, малейшее слово их может вывести из себя.... Будьте добрее!!! Старайтесь видеть положительное во всем!!!
Посетила велнес комплекс. Паровая сауна холодная, народу тьма, финская сауна не горячая. Персонал ужасно неприветлив. В баре бармен 15 минут готовила чай, отвечает на вопросы как одолжение делает, смотрит "из-под лобья".Очень неприятно.
хожу в этот клуб в целом все норм, только помещение маленькое, а народу выше крыши, не успеешь тренажер занять, потом ходи как лупинь жди, пока трое на нём от занимаются, знал бы что так будет не купил бы абонемент.
Уровень сервиса в Ботеке (на К.Маркса) ниже плинтуса! Назвать стоимость годового абонемента по телефону они в силу непонятных причин не могут! Нужно обязательно приехать и побеседовать с менеджером по продажам, причём записавшись на встречу с ним заранее. Что за тайна - стоимость абонемента в фитнес?! Что за дикость? Другие фитнес-клубы абсолютно спокойно называют стоимость по телефону и всё объясняют. В итоге,когда мы пришли в Ботек, дабы узнать эту пресловутую стоимость, девушка на ресепшен удалилась в неизвестном направлении и...как будто сквозь землю провалилась. Мы её так и не дождались. Впрочем, как говорится, всё что ни делается - один только вид пары засаленных диванов, на которых пыталась переобуться целая куча народа, вверг нас в шок. Так что в Ботек мы не пойдём.
Уровень сервиса в Ботеке (на К.Маркса) ниже плинтуса! Назвать стоимость годового абонемента по телефону они в силу непонятных причин не могут! Нужно обязательно приехать и побеседовать с менеджером по продажам, причём записавшись на встречу с ним заранее. Что за тайна - стоимость абонемента в фитнес?! Что за дикость? Другие фитнес-клубы абсолютно спокойно называют стоимость по телефону и всё объясняют. В итоге,когда мы пришли в Ботек, дабы узнать эту пресловутую стоимость, девушка на ресепшен удалилась в неизвестном направлении и...как будто сквозь землю провалилась. Мы её так и не дождались. Впрочем, как говорится, всё что ни делается - один только вид пары засаленных диванов, на которых пыталась переобуться целая куча народа, вверг нас в шок. Так что в Ботек мы не пойдём.
Клуб маленький, цены приемлемые, народу много(халяву любят везде). персонал отвратительный,особенно менеджеры отдела продаж- крайне неквалифицированные и глуповатые, но улыбчивые девушки. В целом неплохо.
Клуб имеет очень маленькое помещение полуподвального-цокольного типа (в сравнении с другими клубами нормальными), средний уровень и тренеров и тренажеров и всего остального (клуб подходит для жителей близлежащих домов). Постоянно продают дешевые абонементы, чтобы собрать побольше денег, соответственно народу там уже слишком много, т.к. акции эти по распродажам круглогодично, спертый воздух и попа к попе в любом зале. Ну хочется вам денег побольше, так поднимите наоборот цены, чтобы и народу не много и денег больше, всем хорошо. И эта дурацкая идея с тайной цены на абонемент, какой идиот это придумал??
Что за странный маркетинговый ход - приезжайте, все посмотрите и только тогда узнаете стоимость! При таком подходе ехать вообще не хочется!!! Но так как все равно до звонка менеджеру собиралась заехать посмотреть на клуб, приехала. График работы менеджеров до 20.00. Приехала в начале восьмого, все менеджеры уже съ-лись, а на рецепции развели руками и сказали, что они -то клуб показать не могут! Отличный сервис! И стоимость узнала и клуб посомтрела! Отлично работают!!! Молодцы!!!
А мне клуб очень нравится, цены достаточно приемлимые для клуба такого уровня, а про отдел продаж могу сказать одно девушки оч милые и готовые всегда помочь по любому вопросу, молодцы, а вот рецепции оставляет желать лучшего, не всегда приветливы, а так всё пока устраивает!!!
Посещала клуб, в целом впечатление хорошее. Я человек в возрасте, пошла на занятия, чтобы здоровье поправить, надоели таблетки да больницы. И по началу для таких как я даже специальные программы сделали и в заде и в бассейне. И вдруг началось такое хамство со стороны дирекции клуба, что нас решили подвинуть по времени, мол мешаем мы пенсионеры молодым заниматься. Раньше ходили с 8 до 17, а теперь предлагают нам за теже деньги заниматься укороченное время с 12 часов до 17. Очень обидно, что неуважают пожилых людей. Для нас такая радость была, мы стали себя лучше чувствовать. Многие как и я перестали ходить, потому что мы внуков из школ встречаем, нам как раз занятия с утра удобны были. В общем разочарование очередное.
Отвратительный персонал!! Безобразное поведение девушки-менеджера и рецепции. Хамство невероятное! А ведь клуб позиционирует себя как премиум!!! Заходишь в клуб и ощущение, что попадаешь в обычный СОВОК. Безразличие, пренебрежительное отношение персонала.В первый раз когда была в клубе было лучше, а сейчас все изменилось не в лучшую сторону.
Безобразное обслуживание, персонал на ресепшене просто отвратительно себя ведет, пока покупаешь карту тебе улыбаются , а дальше сплошное хамство, а ведь у в клубе в штате числится менеджер по персоналу, к тому же " квалифицированный специалист" . Заставляла себя ходить в этот клуб только лишь из- за близкого расположения к дому, но терпение от хамства персонала лопнуло, буду разрывать договор свой и на ребенка.
Клуб неплохой, но очень многолюдно, в тренажерном зале душно, такое впечатление что помещение не проветривается и соответственно не хватает кислорода.
Через 5 минут занятий становишься мокрым как "мышь".
Дежурным тренерам нет дела до занимающихся, за залом не следят, у них одна цель продать персональные тренировки.
За ту цену которую запрашивают услуги вполне подходящие. Цена собственно одна и та же, только под разным "углом" подается. Цель любого бинеса-прибыль, а что до сервиса пока будет спрос ничего не измениться в сервисе.
ЭТО ПРОСТО ШОК!!!!Сегодня я узнала, что Ботек Велнес продает карты по новым правилам. Для людей пенсионного возраста ввели ограничение времени посещения. В будни с 12 до 16, и в выходные с 08 до 12. При этом стоимость такая же, как для остальных посетителей. Нет проблем, ограничивайте пенсионеров за меньшие деньги! Почему в нашей стране все так, человек получающий мизерную пенсию, который хочет заниматься и поддерживать свое здоровье должен быть обязательно поставлен в унизительное положение!!! ПОЗОР!!! Мы никогда не будем цивилизованной страной!P.S. кстати, клуб сам неплохой, но видимо у него очень жадный хозяин. Напродавали карт столько, что толпа как в московском метро.
По телефону пыталась узнать уровень цен на предоставляемые услуги.Однако, менеджер Оксана буквально настаивала на личной встрече, только во время неё мне обещали предоставить информацию о стоимости.
Если я нанесу визит Вашему клубу, и допустим,что мне даже там всё понравится, но, к примеру, абсолютно не устроит уровень ваших цен, то получается, что о желаниях и времени клиента Вы не заботитесь, а пытаетесь продвинуть исключительно свою маркетинговую линию! Это понятно=Вы за это деньги получаете=Вам не жаль этого времени, но это в корне неправильно, т.к. являясь Поставщиком услуг, работники вашей сети, должны, прежде всего, учитывать интересы Клиента, и делать всё, чтобы он был доволен, а не пытаться "подомнуть" Клиента под Ваши устои. Также по Закону о защите прав потребителей Вы обязаны иметь определенную стоимость на предоставляемые услуги, указывать это в утвержденном прейскуранте и, соот-но, предоставлять данную информацию Потребителю - это открытая информация в общем доступе должна быть!После общения по телефону с менеджером Оксаной (которая всячески пыталась убедить меня в том, что я должна поступить так, как принято в вашем клубе, а не как удобно мне=приехать и только тогда получить интересующую меня информацию о стоимости клубной карты, но, позвольте, тогда зачем Вы в рекламе указываете свои телефоны, если по ним нельзя получить никакую информацию, кроме того, что "приезжайте в клуб и всё узнаете при личной встрече" да и вообще, Господа,мы живем в 21веке, соот-но, зачем тратить время друг друга, в том числе на лишние "катания" по пробкам, когда существует великое множество альтернативных средств связи!) пропадает всякое желание вообще иметь дело с Вашим клубом, раз изначально такое отношение к Клиенту, что он должен делать исключительно то и именно так, как удобно клубу, причем, за свои же деньги!
Вчера,27.06.12 г.была приглашена подругой в качестве гостя.Многое понравилось.Но есть,на мой взгляд,моменты,на которые должны обратить внимание работники фитнес-центра:достаточно громкая музыка в помещениях; занятие по аква аэробике было направлено на развитие нижней части тела,а верх практически остался без нагрузки . и девушка-инструктор всё показывала в быстром темпе,как ей удобно(а ведь подавляющее большинство в бассейне были женщины примерно моего возраста).Ну и,конечно,девушка-менеджер- супер-секси!!
Клуб нормальный, не нравится отношение персонала. На ресепш частенько хамят. менеджер Любовь, с которой я общалась последний раз, не посчитала нужным ответить на мои вопросы, разговаривала со мной неохотно, а когда я звонила по телефону. то вообще сказала. что мне некогда с вами разговаривать. меня другие клиенты ждут. Прошу принять меры! Очень обидно! Меня расстраивает такой подход к клиентам. ПОДОБНОЕ ХАМСТВО ПРОСТО НЕДОПУСТИМО!
Хочется что бы почаще меняли звуковую и видео заставки. Я хожу заниматься, а не музыку слушать, но за пол года выучила ее от и до. В целом все устраивает, придраться можно и к столбу. На пять не тянет, но твердое четыре я поставлю. PS- изменили время посещения детям, у кого их нет наверное довольны, но мне хочется брать с собой ребенка, тем более посещения доставляют большую радость дочери. Очень плохо, что в выходные не работает детская комната, надеюсь это временно.
Клуб средний, мне в нем лично не понравилось почти НИЧЕГО,кроме бара. А последние 2 коммента из темы типа "Кукушка хвалит петуха, за то, что он кукушку хвалит"!))
а знали бы вы Александр как все девушки мне улыбались))) может я БрЭд Питт)))установление контакта, и выявление потребностей - вот чем занимаются менеджеры))) а улыбка и кокетливость - незаменимый элемент в продажах)))Не устраивает Ольга, общайся с Катей Петровой - только потом все макаронные изделия с ушей снимай!!)))Всем привет)))
Групповые занятия
Боевые искусства
Mind & Body
Спорт
Wellness
Косметические услуги
Залы
Дополнительные услуги
Отзывы
для ботек веллнес - женщины после 55 - люди второго сорта! Позор!
У нас в Самаре Ботек-Веллнес унижает женщин пенсионного возраста не смотря нато, что они работают, заставляет покупать абонементы "55+", в то время как они находятся на работе и не могут им воспользоваться. Категории женщин после 55 не предоставляют услуги даже за полную стоимость! За что так унижают женщин? Путин, обрати на это внимание!
получается, что о желаниях и времени клиента Вы не заботитесь, а пытаетесь продвинуть исключительно свою маркетинговую линию! Это понятно=Вы за это деньги получаете=Вам не жаль этого времени, но это в корне неправильно, т.к.
являясь Поставщиком услуг, работники вашей сети, должны, прежде всего, учитывать интересы Клиента, и делать всё, чтобы он был доволен, а не пытаться "подомнуть" Клиента под Ваши устои.
Также по Закону о защите прав потребителей Вы обязаны иметь определенную стоимость на предоставляемые услуги, указывать это в утвержденном прейскуранте и, соот-но, предоставлять данную информацию Потребителю - это открытая информация в общем доступе должна быть!После общения по телефону с менеджером Оксаной (которая всячески пыталась убедить меня в том, что я должна поступить так, как принято в вашем клубе, а не как удобно мне=приехать и только тогда получить интересующую меня информацию о стоимости клубной карты, но, позвольте, тогда зачем Вы в рекламе указываете свои телефоны, если по ним нельзя получить никакую информацию, кроме того, что "приезжайте в клуб и всё узнаете при личной встрече" да и вообще, Господа,мы живем в 21веке, соот-но, зачем тратить время друг друга, в том числе на лишние "катания" по пробкам, когда существует великое множество альтернативных средств связи!) пропадает всякое желание вообще иметь дело с Вашим клубом, раз изначально такое отношение к Клиенту, что он должен делать исключительно то и именно так, как удобно клубу, причем, за свои же деньги!